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질문/답변
번호
분류
제목
48
주문/결제
선물하기 기능 추가
질문

선물하기 기능 추가 

답변

안녕하세요. 조은장터입니다.

소중한 분들에게 메시지와 함께 선물을 보낼 수 있는 선물하기 기능이 추가되었습니다.
직접 만나지 않아도, 선물하기 기능을 통해 간단하게 선물을 보내실 수 있습니다. 

 

[선물하기 주요 안내 사항] 

1) 선물하기는 타인에게만 선물이 가능합니다. 

- 보내는 사람과 동일한 휴대폰 번호로는 선물이 불가합니다.


2) 선물하기는 보내는 사람과 받는 사람 모두 쇼핑몰 회원이어야 합니다.
- 선물 수락은 회원가입 or 로그인 후 선물 수락이 가능합니다.


3) 취소,반품 
- 선물하기 주문건은 취소, 반품만 가능합니다. (교환불가)
- 취소케이스 : 조은장터 취소, 선물보낸사람 취소, 선물받는사람 선물거절, 선물수락 기한만료
- 반품케이스 : 조은장터 반품, 선물보낸사람 반품

* 반품관련 배송비 등은 주문자 부담입니다.


4) 환불 관련
① 선물수락 기간만료 or 선물거절로 인한 자동취소 건의 경우
- 만료 or 거절된 날의 다음날 오전 10시에 자동환불됩니다.
② 미입금 자동취소 건의 경우
- 주문일로부터 7일동안 미입금시, 주문이 자동취소 됩니다.


5) 선물하기 상품은 상품 상세페이지를 통한 바로구매 기능만 제공됩니다.
(장바구니에 담은 후 선물하기 불가)


6) [선물 받는 사람 기준] 동일번호로 가입된 회원정보가 여러 건일 경우
- 로그인 후, 마이페이지 > 선물함페이지에 접근한 ID기준으로 선물이 지급됩니다.

47
주문/결제
네이버페이 구매금액별 사은품 증정 기능 연동 불가 안내
질문

네이버페이로 비회원 주문했는데 사은품이 안왔어요?

답변

구매금액별 사은품 증정 기능 연동 불가 안내


네이버페이는 구매금액별로 사은품 지급 연동이 불가합니다.

따라서 네이버페이로 결제시, 사은품 배송이 불가함을 양해 부탁드립니다.

46
주문/결제
현금영수증(전자계산서)를 발급받으려면 어떻게 하나요?
질문

현금영수증(전자계산서)를 발급받으려면 어떻게 하나요?

답변

<현금영수증>

현금영수증은 제품 주문시 주문결제창에서 고객님께서 직접 입력 신청할 수 있으며,

주문시 잊으셨다면, 마이쇼핑→주문상세→현금영수증 확인을 통해 발급 받으실 수 있습니다.

 

※ 유의사항

- 발행신청 기간제한 : 현금영수증은 입금확인일로 부터 7일 이내에 발행을 해야 합니다.

- 현금영수증은 1원 이상의 현금(무통장입금,계좌이체)거래에 대해 발행이 됩니다.

- 현금영수증 발행 금액에는 배송비는 포함되고, 적립금사용액은 포함되지 않습니다.

  (국세청의 정책에 따라 변경 될 수 있습니다.) 

- 카드 결제의 경우는 신용카드 영수증으로 대체됩니다. 

  

<전자계산서> 

전자계산서는 주문시 고객센터를 통해 요청해 주셔야 발급 가능하며

주문하실 때마다 메세지란에 남겨 주셔야 누락되지 않고 발급이 가능합니다.

▶ 필요서류(기업 고객인 경우)

사업자등록증 사본(이메일 기재), 담당자, 연락처를 이메일(isanoee@hanmail.net) 송신

 

※ 유의사항 

- 계산서 발행은 무통장입금 결제방식만 가능합니다.

- 실시간계좌이체는 이체수수료가 발생되어 계산서 신청 불가합니다.

- 현금영수증이나 세금계산서 중 하나만 발행 가능 합니다. 

 

자세한 안내는 조은장터 고객센터1566-0542를 이용해 주세요. 

 

 

45
배송
주말이나 월요일에도 받아볼 수 있나요?
질문

주말이나 월요일에도 받아볼 수 있나요?

답변

금요일 낮 12시 전까지 주문, 결제를 마치신 경우 토요일에 받아보실 수 있으나, 

신선식품의 경우, 주말에는 택배사가 접수를 하지 않으므로

일요일이나 월요일에는 제품을 받아보실 수 없습니다.  

금요일 낮 12시 이후 주문 건에 대해서는 월요일에 출고하여 화요일에 받아보실 수 있습니다.

 

 

고객센터 : 1566-0542
운영시간 : 평일(월~금요일) 오전 9시 ~ 오후 6시
(점심시간 12~13시)
서울가공장 주소 : 서울시 영등포구 대림로31길 40, 지층(대림동, 신동아상가)

 

 

44
배송
직접 수령 및 퀵 배송이 가능한가요?
질문

직접 수령 및 퀵 배송이 가능한가요? 

답변

서울 본사가 전라도 익산으로 확장 이전하여

직접 수령 및 퀵배송 서비스는 2022년 2월 26일 종료되었습니다.

 

정확한 안내는 Q&A게시판이나 고객센터 1566-0542로 연락주시면 안내해 드리겠습니다.

 

수도권 퀵배송 서비스 안내→

 

 

43
회원
회원 ID와 비밀번호(Password)를 변경할 수 있나요?
질문

회원 ID와 비밀번호(Password)를 변경할 수 있나요?

답변

안정적인 고객서비스를 위해 회원ID의 중도 변경은 불가능합니다.

변경하시고자 할 경우에는 부득이하게 회원탈퇴 후 재가입을 하셔야 합니다.

  

비밀번호 변경은 로그인 후 회원정보수정에서 언제든지 변경이 가능합니다.

안전한 쇼핑을 위해 비밀번호는 자주 변경해주시는 것이 좋습니다.

 

※ 주의사항

- 회원 탈퇴시 적립금은 소멸되며 회원 등급도 하향 조정됩니다. 

- 회원 탈퇴 후 재가입을 하는경우, 주문이력이 있을 경우에는 동일ID로 가입이 불가합니다.

 

 

42
제품
선물세트는 원하는 대로 골라 담을 수 있나요?
질문

선물세트는 원하는 대로 골라 담을 수 있나요?

답변

조은장터는 가격대별/등급별/부위별 다양한 선물세트를 준비해 놓고 있습니다만,

고객님께서 고르신 제품으로 실속있게 한우선물세트를 구성하실 수 있도록 
선물포장비 10,000 ~ 15,000원을 추가 결제하시면, 

제품 갯수와 등급에 맞는 선물포장을 선택하여 보내드립니다.
고객센터(1566-0542)로 전화주시면 자세히 안내해 드리겠습니다.^^

 

※ 단, 명절 시즌에는 주문량 폭주로 인해 선물포장을 별도로 추가 요청하셔도

   반영이 불가능한 점 양해 부탁드립니다. 

 

41
배송
주문 마감시간(13:00시) 이후에 입금을 해도 당일 발송이 가능한가요?
질문

주문 마감시간(13:00시) 이후에 입금을 해도 당일 발송이 가능한가요?

답변

평일 오후 1시 전에 주문을 하셨더라도 입금까지 완료되지 않으면 당일 출고되지 않습니다.

오후 1시 이후에 입금을 하셨을 경우 당일 추가 발송을 원하실 경우에는

고객센터 1566-0542로 문의주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

 

 

40
배송
배송지를 바꾸고 싶어요.
질문

배송지를 바꾸고 싶어요.

답변

평일 오후 1시 이전에 주문 결제를 마친 당일 출고 제품에 대해서는 배송지 변경이 어렵습니다.

부득이하게 배송지 변경을 원하실 경우 고객센터 1566-0542로 문의주시면 확인 후 도와드리겠습니다.

 

 

39
배송
언제 배송이 되나요?
질문

언제 배송이 되나요?

답변

평일 오후 1시 전까지 주문, 결제를 마치면 다음날 받아보실 수 있으시며,

오후 1시 이후에 주문하시면 이틀 후 받아보실 수 있습니다. ※명절 제외, 별도 공지 참고

단, 신선도 유지를 위하여 토요일, 일요일, 공휴일, 공휴일 전날에는 출고가 없으므로

 

 

 

금요일 오후 1시 이후에 주문/결제하신 경우 월요일 출고, 화요일에 받아보실 수 있습니다.

 

 

  1. 1
  2. 2
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  4. 4
  5. 5
  6. 끝

평일 AM 9:00 ~ PM 18:00

토,일,공휴일 휴무

FAX : 02-882-7760

하나 101-910040-60104

예금주 주식회사 케이푸드

주식회사 케이푸드 대표자:김정웅 개인정보관리책임자:김정웅(isanoee@hanmail.net)

본사(가공장) : 전라북도 익산시 왕궁면 푸드폴리스로11길 52-45 주식회사 케이푸드

서울가공장 : 서울특별시 영등포구 대림로31길 40, 신동아상가 지층 1호 (대림동)

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