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질문/답변
번호
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18
주문/결제
카드 결제 취소하면 언제 환급되나요?
질문

카드 결제 취소하면 언제 환급되나요?

답변

카드 결제 취소의 경우, 카드사에 따라 바로 승인취소가 되는 경우도 있으나

카드사의 상황에 따라 취소 완료까지 2~3일,

※ 주말의 경우 최대 5~7일까지 소요 될 수 있음을 양해 부탁드립니다. 

 

 

17
주문/결제
카드 사용 영수증을 출력하고 싶어요.
질문

카드 사용 영수증을 출력하고 싶어요.

답변

홈페이지에 로그인하고 상단의 <주문/배송>을 클릭하신 후

주문내역 > 주문상세  > 주문상세 버튼을 클릭합니다.

주문상세내역 페이지가 열리고 결제정보에 <영수증출력>버튼을 클릭하시면 카드매출전표창이 뜹니다.

상단 <인쇄>버튼을 누르시면 출력이 됩니다.

 

 

16
주문/결제
지금까지 구입했던 제품 내역을 볼 수 있나요?
질문

지금까지 구입했던 제품 내역을 볼 수 있나요?

답변

홈페이지 상단의 마이쇼핑에서 로그인 후 확인 가능하시며

주문내역 > 주문상세  > 주문상세 버튼을 클릭하시면

주문 상세 내역을 확인하실 수 있습니다.

 

 

15
주문/결제
실시간 계좌이체 서비스가 뭔가요?
질문

실시간 계좌이체 서비스가 뭔가요?

답변

실시간계좌이체는 결제대금을 구매자의 계좌에서 바로 지불토록 하는 서비스로

공인인증서 확인으로 안전하게 결제할 수 있습니다.

계좌이체는 개인계좌 및 법인계좌 모두 사용 가능하지만,

법인 계좌의 경우 법인 범용공인인증서 또는 은행/기업용 공인인증서가 필요합니다.

실시간 계좌이체의 경우 보안 프로그램을 설치해야 하는 등 번거로움이 있을 수 있으나,

무통장 입금을 하실 경우 간편함과 동시에 3%의 추가 할인 혜택까지 누리실 수 있습니다.

 

 

14
주문/결제
주문 제품을 바꾸고 싶어요.
질문

주문 제품을 바꾸고 싶어요.

답변

주문 제품을 추가 또는 삭제, 변경하실 경우 취소 처리 후 재주문 하셔야 하므로

신중히 선택하신 후 주문하시기 바랍니다.

또한 제품 생산 이후에는 변경이 불가하므로 반드시 고객센터에 문의하셔서 

확인 후 이용하시기 바랍니다.

 

 

13
적립/쿠폰
구매 후기 적립금은 얼마인가요?
질문

구매 후기 적립금은 얼마인가요?

답변

제품 구매 후 30일 이내에 이용 후기를 남겨주시면

 

구매하신 제품 후기당,

글 후기는 1,000원(돼지/수입육/가공식품은 500원),

포토 후기는 2,000원(돼지/수입육/가공식품은 1,000원)을 별도로 적립해 드리고 있습니다.

베스트 후기는 매달 3명을 선정하여 1등 20,000원, 2등 10,000원, 3등 5.000원을 적립하여 드립니다.

 

(제품 구매 후 30일이 지나면 후기를 남기셔도 적립금 지급 대상에서 제외됩니다.)

 

 

12
적립/쿠폰
후기 적립금은 언제 지급되나요?
질문

후기 적립금은 언제 지급되나요?

답변

제품 후기는 현재 관리자가 확인하는 대로 일괄 지급하고 있습니다.

 

 

11
적립/쿠폰
여러 가지 쿠폰을 한 번에 쓸 수 있나요?
질문

여러 가지 쿠폰을 한 번에 쓸 수 있나요?

답변

쿠폰은 주문시 한 가지만 사용하실 수 있으며, 적립금과 같이 사용하실 수 있습니다.

다운 받아 놓으신 쿠폰은 사용 기간 안에 다음 주문시 사용하실 수 있습니다.

 

 

10
적립/쿠폰
주문 취소를 했는데 쿠폰/적립금이 사라졌어요.
질문

주문 취소를 했는데 쿠폰/적립금이 사라졌어요.

답변

적립금은 주문 취소를 하실 경우 다시 반환되지만

쿠폰은 다시 사용하실 수 없으므로 신중히 사용하시기 바랍니다.

쿠폰 재발행을 원하실 경우 Q&A 게시판이나 고객센터 1566-0542로 문의주시면

안내 도와드리겠습니다.

 

 

9
적립/쿠폰
내 적립금, 쿠폰은 어디서 확인할 수 있나요?
질문

내 적립금, 쿠폰은 어디서 확인할 수 있나요?

답변

홈페이지에 로그인 후 마이쇼핑에서 주문내역, 적립금, 쿠폰내역 등을 확인하실 수 있습니다.

 

 

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