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주문/결제
카드 결제가 잘 안 돼요.
질문

카드 주문/결제가 잘 안 돼요.

답변
조은장터 상품 주문순서
1단계. 제품 구매하기


  ① 제품 상세페이지에서 바로구매 버튼을 클릭합니다.
  ② 여러개의 제품을 구매하실 경우 제품을 장바구니에 담아놓고 계속 쇼핑하기를 클릭하시면 편리하게 쇼핑하실 수 있습니다.

2단계. 단품구매 혹은 장바구니의 상품 주문하기


  ① 장바구니의 상품을 모두 클릭하거나 하나 혹은 몇개의 상품을 클릭하십시오.
  ② 상품 주문하기 버튼을 클릭해 주십시오.

3단계. 주문서 작성전 옵션 확인하기


  ① 고객님의 회원등급을 확인해 주십시오(회원등급이 상향됨에 따라 각종 혜택을 드립니다).
  ② 주문자 정보를 입력해 주십시오.
  ③ 배송정보를 입력해 주십시오. 배송 받으시는 분의 휴대전화나 비상전화를 반드시 입력해 주십시오
  ④ 주문/배송메세지 란에 고객님의 요구사항이나 필요한 내용을 기재해 주십시오.
  ⑤ 무통장으로 입금하실 경우 입금하시는 분의 성함을 기재해 주십시오.

4단계. 쿠폰/할인혜택 적용후 무통장/신용카드 확인하고 결제하기


  ① 결제 예정금액을 확인해 주십시오.
  ② 적립금이 있는 경우 사용해 주십시오.
  ③ 쿠폰을 사용해 주십시오. (쿠폰은 이벤트 기간 혹은 쿠폰 사용기간에 받아야만 사용가능 합니다)
  ④ 무통장 결제의 계좌(국민,기업,농협)를 선택하시거나, 신용카드로 결제를 진행하실 경우 신용카드란을 클릭하고 순서에 따라서 결제과정을
      진행하십시오.
  ⑤ 현금영수증이 필요하시면 현금영수증란에서 신청하시면 됩니다.
  ⑥ 사용하신 결제수단을 다음에도 동일하게 사용하실 경우 클릭해 주십시오.
  ⑦ 주문동의 란을 클릭해 주십시오.
  ⑧ 주문하기 버튼을 클릭해 주십시오.

5단계. 주문확인 및 완료하기


  ① 결제된 금액을 확인해 주십시오.
  ② 결제방법, 배송지정보, 주문자 정보를 확인해 주십시오.
  ③ 모든 정보가 다 맞으면 주문확인 버튼을 클릭해 주십시오.

※ 신용카드 결제시 오류 해결 방법
  ① 카드 결제 프로그램(액티브 X 프로그램)설치 오류일 경우 설치 프로그램을 수동으로 설치하십시오.
  ② 결제 팝업창이 뜨지않을 경우 익스플로러 메뉴의 도구 -> 팝업차단 -> 팝업 차단 켜기를 선택하시면 결제팝업창이 뜹니다.



     *위와 같은 조치를 취하신 후에도 결제 진행이 원활하지 않을 경우 조은장터 고객센터 ☎ 1566-0542로 문의하시면 자세히 안내해 드리겠습니다.

 

37
회원
비회원도 주문이 가능한가요?
질문

비회원도 주문이 가능한가요?

답변

회원과 비회원 모두 구매 가능하십니다.

그렇지만 회원이 되시면 신규 가입시 적립금 3,000원을 드리고 있으며, 제품을 구매하실 때마다

등급에 따라 결제 금액의 2~7%를 즉시 할인해 드리고 있습니다.

또한 회원 등급이 높아질수록 기념일 쿠폰, 등업 축하 쿠폰 등 다양한 혜택을 누리실 수 있습니다.

 

 

36
회원
아이디/비밀번호를 잊어버렸어요.
질문

아이디/비밀번호를 잊어버렸어요.

답변

아이디 및 비밀번호 확인은 로그인 화면에서 [아이디/비밀번호찾기]를 누르시면 확인하실 수 있습니다.

아이디는 회원가입시 입력하신 이름+이메일 또는 휴대폰 번호로 확인하실 수 있습니다.

비밀번호는 가입하신 아이디+이메일 또는 휴대폰 번호를 입력하시면,

본인인증을 통해 이메일 또는 휴대폰 번호로 임시 비밀번호를 보내드립니다.

확인 후 로그인하셔서 반드시 비밀번호를 변경하시기 바랍니다.

 

 아이디/비밀번호찾기 바로가기 → 

http://sanoee.co.kr/shop/lostpass.html 

 

 

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회원
친구를 소개하면 어떤 혜택이 있나요?
질문

친구를 소개하면 어떤 혜택이 있나요?

답변

조은장터에는 ‘추천인 적립 제도’가 있습니다.

내가 소개한 친구가 회원 가입시 추천인란에 내 아이디를 적으면, 내가 추천한 친구들이 구매할 때마다

구매 금액의 1%가 내 적립금으로 쌓이는 제도입니다.

소개하는 친구의 수, 기간, 구매액에 제한이 없으니 친구들에게 믿을 수 있는 조은장터를 널리 알려주세요.

소개를 많이 할수록 늘어나는 적립금의 혜택도 누리고 알뜰 쇼핑도 하실 수 있답니다.

 

예) 내가 소개한 친구가 50,000원 구매 → 내 적립금으로 500원 적립.

 

 

34
회원
회원 ID와 비밀번호(Password)를 변경할 수 있나요?
질문

회원 ID와 비밀번호(Password)를 변경할 수 있나요?

답변

안정적인 고객서비스를 위해 회원ID의 중도 변경은 불가능합니다.

변경하시고자 할 경우에는 부득이하게 회원탈퇴 후 재가입을 하셔야 합니다.

(※ 주의 - 회원 탈퇴시 적립금은 소멸되며 회원 등급도 하향 조정됩니다.)

 

비밀번호 변경은 로그인 후 회원정보수정에서 언제든지 변경이 가능합니다.

안전한 쇼핑을 위해 비밀번호는 자주 변경해주시는 것이 좋습니다.

 

 

33
회원
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
질문

회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

답변

홈페이지에 로그인 후 상단 마이쇼핑>회원탈퇴에서 하실 수 있으며, 언제든지 재가입이 가능하십니다.

(※ 주의 - 회원 탈퇴시 적립금은 소멸되며 회원 등급도 하향 조정됩니다.

또한 주문 내역이 있는 경우 같은 ID로 재가입이 안 됩니다.)

 

 

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회원
외국에 거주하는 사람도 회원가입이 가능한가요?
질문

외국에 거주하는 사람도 회원가입이 가능한가요?

답변

외국에 거주하시는 분이더라도 회원가입을 하실 수 있으며,

국내에 거주하시는 분과 똑같이 제품을 구매하실 수 있습니다.

단, 해외카드는 사용이 안 되며 국내 배송만 가능합니다.

 

 

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제품
제품의 유통기한은 어떻게 되나요?
질문

제품의 유통기한은 어떻게 되나요?

답변

보통 한우의 유통기간은 7일이지만 –2~5℃ 냉장 보관 상태에서 2~3일 이내에 드시기를 권장합니다.

신선식품의 특성상 3일 이내에 드시지 않을 경우 냉동 보관해 주세요.

 

 

제품별 유통기간은 다음과 같습니다.

* 산소포장 제품은 7일간 냉장보관 가능합니다(-2~5℃ 사이, 2℃ 최적상태).

* 육회, 육사시미용은 생고기로 드시기 때문에 1일 이내로 빨리 섭취하세요!

* 불고기, 다짐육(이유식용), 산적 등 칼이 많이 닿은 고기는 3일 안에 드세요.

* 갈비, 사골, 소꼬리, 우족 등 냉동제품의 유통기간은 1년입니다.(-18℃ 냉동보관)

 

 

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제품
선물세트는 원하는 대로 골라 담을 수 있나요?
질문

선물세트는 원하는 대로 골라 담을 수 있나요?

답변

조은장터는 100여 가지의 다양한 선물세트를 준비해 놓고 있습니다만,

고객님께서 고르신 제품으로 실속있게 한우선물세트를 구성하실 수 있도록

선물포장 추가 옵션을 따로 마련해 놓고 있습니다.

한우선물세트-골라담기 코너에서 고객님께서 원하시는 제품(3개, 4개, 5개)을 고르신 후

제품 갯수에 맞는 선물포장 옵션을 선택하여 주문하시면 됩니다.

 

 

29
제품
소꼬리가 좋은가요, 사골이 좋은가요?
질문

소꼬리가 좋은가요, 사골이 좋은가요?

답변

사골은 ‘네 개의 뼈’란 뜻으로, 소의 앞다리와 뒷다리에서 4개의 사골이 생산되는데,

살이 거의 없으나 여러 번 끓여도 국물이 잘 우러납니다. 

사골은 양지나 사태, 잡뼈나 스지 등과 함께 끓여 드시면

뽀얀 국물과 함께 풍부한 식감을 즐기실 수 있습니다.

소꼬리는 소 한 마리에서 한 벌밖에 나오지 않으며 반골(골반)을 포함하고 있습니다.

살이 많이 붙어 있어 식감이 좋으나 여러 번 끓일 경우 사골보다는 덜 우러날 수 있습니다.

 

 곰탕 맛있게 끓이는 법 → 

http://sanoee.co.kr/shop/shopdetail.html?branduid=1371212

(상세페이의 '조은장터 조리TIP'을 확인해주세요!)

 

※ 꼬리나 사골은 소를 바로 잡았을 때 품질이 가장 좋으며, 국물이 뽀얗게 잘 우러납니다. 

바로 잡은 소의 꼬리나 사골을 원하시면 일주일 전에 미리 고객센터 1566-0542로 문의하셔서 예약 주문하세요.

 

  1. 처음
  2. 1
  3. 2
  4. 3
  5. 4
  6. 5
  7. 끝

평일 AM 9:30 ~ PM 18:00

토,일,공휴일 휴무

FAX : 02-882-7760

기업 037-092555-04-017

국민 765201-04-165034

농협 317-2665-9813-01

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(주)조은장터 대표자:김정선 개인정보관리책임자:김정선(isanoee@hanmail.net) 주소 : 우)07411 서울시 영등포구 대림로 31길 28 (대림동)

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