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질문/답변
번호
분류
제목
28
제품
고기 사양, 두께 등을 바꿀 수 있나요?
질문

고기 사양, 두께 등을 바꿀 수 있나요?

답변

조은장터는 주문 받은 제품을 일괄적으로 가공, 포장, 출고를 하고 있으나

고객님의 별도 요청이 있을 시 최대한 맞춰드리도록 노력하고 있습니다.

특별히 원하시는 사항이 있으실 경우 Q&A 게시판이나 고객센터 1566-0542로

문의하셔서 확인 후 주문하시기 바랍니다. 

 

 

27
제품
기름기 없는 제품으로 보내주세요.
질문

기름기 없는 제품으로 보내주세요.

답변

육류는 공산품이 아닌 생물이기 때문에 마블링과 지방, 살코기의 배합 정도가

같은 등급이라도 모두 다릅니다.

겉기름은 잘 손질해서 보내드리고 있습니다만,

기름이 너무 없어도 고기가 퍽퍽하고 맛이 없기 때문에

조은장터는 정육 전문가들이 부위 특성에서 벗어나지 않는 범위 내에서

최상의 식감을 즐길 수 있도록 손질하여 보내드리고 있습니다.

꼭 기름기 없는 제품으로 원하실 경우 주문메시지에 기재해주시면 최대한 반영해드리겠습니다.

 

 

26
제품
방금 받아보았는데 고기 색깔이 이상한 거 아닌가요?
질문

방금 받아보았는데 고기 색깔이 이상한 거 아닌가요?

답변

고기는 진공포장을 하거나 칼이 많이 닿은 고기끼리 서로 겹치게 되면

일부분이 갈색 또는 검붉은 색으로 변하는데 이것을 갈변현상이라고 합니다.

이는 쇠고기의 혈색소인 마이오글로빈이 산소와 결합하지 못해 생기는 현상으로

제품에는 전혀 이상이 없으니 안심하고 드셔도 좋습니다.

단, 배송지연 및 사고 등으로 인해 제품에 문제가 생겼을 경우,

절대로 섭취하지 마시고 고객센터 1566-0542로 연락주시기 바랍니다.

 

 

25
제품
구이용은 어떻게 오고, 국거리는 어떻게 오나요?
질문

구이용은 어떻게 오고, 국거리는 어떻게 오나요?

답변

구이용은 제품의 상태에 따라 8~10mm 내외 두께로 슬라이스 하고

국거리는 덩어리로 보내드리고 있으나, 

원하시는 사양이 있을 경우 주문메시지에 기재하시면

최대한 반영하여 보내드립니다.

 

 

24
제품
LA갈비를 양념하지 않고 구워먹어도 되나요?
질문

LA갈비를 양념하지 않고 구워먹어도 되나요?

답변

LA갈비는 기호에 맞게 생으로 구워 드셔도 되지만 찬물에 담가 핏물을 뺀 후

양념에 재워 드시면 더 부드러운 식감을 즐기실 수 있습니다.

 

 LA갈비 맛있게 구워먹는 방법 

http://sanoee.co.kr/shop/shopdetail.html?branduid=1192#cooktip

23
주문/결제
전화 주문도 되나요?
질문

전화 주문도 되나요?

답변

네, 고객님. 인터넷 주문이 불편하시면 고객센터로 전화주세요.

친절하게 주문 도와드리겠습니다.

※ 고객센터 : 1566-0542

평일 09:00~18:00. 토, 일, 공휴일 휴무

22
주문/결제
전화 주문할 때 카드 결제도 되나요?
질문

전화 주문할 때 카드 결제도 되나요?

답변

조은장터는 PG사 삼성올앳과 제휴하여 카드 수기 결제 시스템을 갖춰놓고 있으므로

고객센터 1566-0542로 전화주시면 카드 결제 도와드리겠습니다.

카드 결제의 경우 상담 직원에게 카드번호, 유효기간, 할부기간 등을 알려주시면 되며,

주문이 완료되면 고객님의 이메일을 통해 카드전표를 발송해 드리고 있습니다.

 

 

※ 고객센터 : 1566-0542 (평일 09:00~18:00. 토, 일, 공휴일 휴무)

 

 

21
주문/결제
주문을 취소하고 싶어요.
질문

주문을 취소하고 싶어요.

답변

조은장터는 주문제작방식으로 당일 주문에 맞춰 가공하고 있으며,

신선 식품의 특성상 제품 생산 이후에는 취소 처리가 되지 않습니다.

주문을 취소하기기 전에 반드시 고객센터 1566-0542로 확인하신 후 이용을 부탁드립니다.

 

주문을 취소하실 경우 입금 전에는 홈페이지 상단의 주문/배송>주문내역에서 직접 취소가 가능하시며,

입금 후나 카드 결제의 경우 고객센터 1566-0542를 통해 확인 후 취소, 환불이 가능하십니다.

 

 

20
주문/결제
입금을 했는데 왜 미입금 상태죠?
질문

입금을 했는데 왜 미입금 상태죠?

답변

무통장 입금은 은행송신시스템에 의해 자동 확인되고 있습니다.

입금 확인까지 10~30분 정도 소요되며 확인 문자가 자동 발송되고 있습니다.

주문시 기재하신 입금자명과 실 입금자명이 다르거나, 결제 금액과 입금액이 다를 경우 입금 확인이 되지 않사오니 

입금확인이 되지 않을 경우 고객센터 1566-0542로 문의 주시기 바랍니다.

※ 단, PM24:00~익일 AM08:00 사이 입금은 자동 확인되지 않습니다.

 

 

19
주문/결제
현금영수증(전자계산서)를 발급받으려면 어떻게 하나요?
질문

현금영수증(전자계산서)를 발급받으려면 어떻게 하나요?

답변

<현금영수증>

현금영수증은 제품 주문시 주문결제창에서 고객님께서 직접 입력 신청할 수 있으며,

주문시 잊으셨다면, 마이쇼핑→주문상세→현금영수증 확인을 통해 발급 받으실 수 있습니다.

 

※ 유의사항

- 발행신청 기간제한 : 현금영수증은 입금확인일로 부터 7일 이내에 발행을 해야 합니다.

- 현금영수증은 1원 이상의 현금(무통장입금,계좌이체)거래에 대해 발행이 됩니다.

- 현금영수증 발행 금액에는 배송비는 포함되고, 적립금사용액은 포함되지 않습니다.

- 카드 결제의 경우는 신용카드영수증으로 대체됩니다. 

  

<전자계산서> 

전자계산서는 주문시 고객센터를 통해 요청해 주셔야 발급 가능하며

주문하실 때마다 메세지란에 남겨 주셔야 누락되지 않고 발급이 가능합니다.

▶ 필요서류(기업 고객인 경우)

(첫 1회) 사업자등록증사본, 성함, 연락처 ,이메일주소기재 후 팩스(02-882-7760) 송신

※ 자세한 안내는 조은장터 고객센터1566-0542를 이용해 주세요. 

 

 

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  7. 끝

평일 AM 9:30 ~ PM 18:00

토,일,공휴일 휴무

FAX : 02-882-7760

기업 037-092555-04-017

국민 765201-04-165034

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