FAQ 화면

현재 위치: 홈 커뮤니티 자주 하는 질문

커뮤니티자주 하는 질문

FAQ 검색 폼

BEST검색어 :

질문/답변
분류	제목
적립/쿠폰	Q구매 후기 적립금은 얼마인가요?
구매 후기 적립금은 얼마인가요? 제품 구매 후 30일 이내에 이용 후기를 남겨주시면 구매하신 제품 후기당, 글 후기는 100원~500원(관리자 판단), 포토 후기는300~ 2,000원을 별도로 적립해 드리고 있습니다. 베스트 후기는 매달 선정하여 1등 20,000원, 2등 10,000원, 3등 5.000원을 적립하여 드립니다.
주문/결제	Q"장바구니 시간을 초과하였습니다" 라는 문구가 뜰 경우
"장바구니 시간을 초과하였습니다" 라는 문구가 뜰 경우 장바구니 보관 기간은 최대 7일 입니다. 고객님이 로그인하시어 상품을 장바구니에 보관하고 계시다가 보관 기간 7일이 초과된 이후에 주문을 시도할 경우 "장바구니 시간을 초과하였습니다" 라는 안내멘트 나올 수 있습니다. 참고로 장바구니에 상품을 담아놓는 것은 해당 ID에 보관되는게 아니라 PC 자체의 쿠키에 설정되는 부분입니다. 인터넷 익스플로러창 상단 "도구 > 인터넷 옵션" 을 선택하시면 인터넷 옵션 팝업창이 확인되며, [임시 인터넷 파일]항목에 '쿠키삭제'와 '파일삭제'를 하시면 됩니다. 쿠키, 파일 삭제시 시간이 소요될수 있으니 기다리신후 '확인'버튼을 눌러 주시면 됩니다. 익스플로러창을 모두 닫으시고, 새로운 익스플로러창에서 확인해 보시기 바랍니다. 간혹, 컴퓨터 시간이 맞지 않은 경우에도 발생할 수 있으니 고객님 PC 오른편 아래 현재 날짜, 시각 확인하시기 바랍니다.
회원/혜택	Q비회원도 주문이 가능한가요?
비회원도 주문이 가능한가요? 회원과 비회원 모두 구매 가능하십니다. 그렇지만 회원이 되시면 신규 가입시 적립금 3,000원을 드리고 있으며, 제품을 구매하실 때마다 등급에 따라 결제 금액의 2~7%를 즉시 할인해 드리고 있습니다. 또한 회원 등급이 높아질수록 기념일 쿠폰, 등업 축하 쿠폰 등 다양한 혜택을 누리실 수 있습니다.
회원/혜택	Q친구를 소개하면 어떤 혜택이 있나요?
친구를 소개하면 어떤 혜택이 있나요? 조은장터에는 ‘추천인 적립 제도’가 있습니다. 내가 소개한 친구가 회원 가입시 추천인란에 내 아이디를 적으면, 내가 추천한 친구들이 구매할 때마다 구매 금액의 1%가 내 적립금으로 쌓이는 제도입니다. 소개하는 친구의 수, 기간, 구매액에 제한이 없으니 친구들에게 믿을 수 있는 조은장터를 널리 알려주세요. 소개를 많이 할수록 늘어나는 적립금의 혜택도 누리고 알뜰 쇼핑도 하실 수 있답니다. 예) 내가 소개한 친구가 50,000원 구매 → 내 적립금으로 500원 적립.
회원/혜택	Q외국에 거주하는 사람도 회원가입이 가능한가요?
외국에 거주하는 사람도 회원가입이 가능한가요? 외국에 거주하시는 분이더라도 회원가입을 하실 수 있으며, 국내에 거주하시는 분과 똑같이 제품을 구매하실 수 있습니다. 단, 해외카드는 사용이 안 되며 국내 배송만 가능합니다.
상품	Q소꼬리가 좋은가요, 사골이 좋은가요?
소꼬리가 좋은가요, 사골이 좋은가요? 사골은 ‘네 개의 뼈’란 뜻으로, 소의 앞다리와 뒷다리에서 4개의 사골이 생산되는데, 살이 거의 없으나 여러 번 끓여도 국물이 잘 우러납니다. 사골은 양지나 사태, 잡뼈나 스지 등과 함께 끓여 드시면 뽀얀 국물과 함께 풍부한 식감을 즐기실 수 있습니다. 소꼬리는 소 한 마리에서 한 벌밖에 나오지 않으며 반골(골반)을 포함하고 있습니다. 살이 많이 붙어 있어 식감이 좋으나 여러 번 끓일 경우 사골보다는 덜 우러날 수 있습니다. 곰탕 맛있게 끓이는 법 → http://sanoee.co.kr/shop/shopdetail.html?branduid=1371212 (상세페이의 '조은장터 조리TIP'을 확인해주세요!) ※ 꼬리나 사골은 소를 바로 잡았을 때 품질이 가장 좋으며, 국물이 뽀얗게 잘 우러납니다. 바로 잡은 소의 꼬리나 사골을 원하시면 일주일 전에 미리 고객센터 1566-0542로 문의하셔서 예약 주문하세요.
상품	Q고기 사양, 두께 등을 바꿀 수 있나요?
고기 사양, 두께 등을 바꿀 수 있나요? 조은장터는 주문 받은 제품을 일괄적으로 가공, 포장, 출고를 하고 있으나 고객님의 별도 요청이 있을 시 최대한 맞춰드리도록 노력하고 있습니다. 특별히 원하시는 사항이 있으실 경우 Q&A 게시판이나 고객센터 1566-0542로 문의하셔서 확인 후 주문하시기 바랍니다.
상품	Q기름기 없는 제품으로 보내주세요.
기름기 없는 제품으로 보내주세요. 육류는 공산품이 아닌 생물이기 때문에 마블링과 지방, 살코기의 배합 정도가 같은 등급이라도 모두 다릅니다. 겉기름은 잘 손질해서 보내드리고 있습니다만, 기름이 너무 없어도 고기가 퍽퍽하고 맛이 없기 때문에 조은장터는 정육 전문가들이 부위 특성에서 벗어나지 않는 범위 내에서 최상의 식감을 즐길 수 있도록 손질하여 보내드리고 있습니다. 꼭 기름기 없는 제품으로 원하실 경우 주문메시지에 기재해주시면 최대한 반영해드리겠습니다.
상품	Q구이용은 어떻게 오고, 국거리는 어떻게 오나요?
구이용은 어떻게 오고, 국거리는 어떻게 오나요? 구이용은 제품의 상태에 따라 8~10mm 내외 두께로 슬라이스 하고 국거리는 덩어리로 보내드리고 있으나, 원하시는 사양이 있을 경우 주문메시지에 기재하시면 최대한 반영하여 보내드립니다.
주문/결제	Q전화 주문도 되나요?
전화 주문도 되나요? 네, 고객님. 인터넷 주문이 불편하시면 고객센터로 전화주세요. 친절하게 주문 도와드리겠습니다. ※ 고객센터 : 1566-0542 평일 09:00~18:00. 토, 일, 공휴일 휴무
주문/결제	Q주문을 취소하고 싶어요.
주문을 취소하고 싶어요. 조은장터는 주문제작방식으로 당일 주문에 맞춰 가공하고 있으며, 신선 식품의 특성상 제품 생산 이후에는 취소 처리가 되지 않습니다. 주문을 취소하기기 전에 반드시 고객센터 1566-0542로 확인하신 후 이용을 부탁드립니다. 주문을 취소하실 경우 입금 전에는 홈페이지 상단의 주문/배송>주문내역에서 직접 취소가 가능하시며, 입금 후나 카드 결제의 경우 고객센터 1566-0542를 통해 확인 후 취소, 환불이 가능하십니다.
주문/결제	Q입금을 했는데 왜 미입금 상태죠?
입금을 했는데 왜 미입금 상태죠? 무통장 입금은 은행송신시스템에 의해 자동 확인되고 있습니다. 입금 확인까지 10~30분 정도 소요되며 확인 문자가 자동 발송되고 있습니다. 주문시 기재하신 입금자명과 실 입금자명이 다르거나, 결제 금액과 입금액이 다를 경우 입금 확인이 되지 않사오니 입금확인이 되지 않을 경우 고객센터 1566-0542로 문의 주시기 바랍니다. ※ 단, PM24:00~익일 AM08:00 사이 입금은 자동 확인되지 않습니다.
주문/결제	Q카드 결제 취소하면 언제 환급되나요?
카드 결제 취소하면 언제 환급되나요? 카드 결제 취소의 경우, 카드사에 따라 바로 승인취소가 되는 경우도 있으나 카드사의 상황에 따라 취소 완료까지 2~3일, ※ 주말의 경우 최대 5~7일까지 소요 될 수 있음을 양해 부탁드립니다.
주문/결제	Q카드 사용 영수증을 출력하고 싶어요.
카드 사용 영수증을 출력하고 싶어요. 홈페이지에 로그인하고 상단의 <주문/배송>을 클릭하신 후 주문내역 > 주문상세 > 버튼을 클릭합니다. 주문상세내역 페이지가 열리고 결제정보에 <영수증출력>버튼을 클릭하시면 카드매출전표창이 뜹니다. 상단 <인쇄>버튼을 누르시면 출력이 됩니다.
주문/결제	Q지금까지 구입했던 제품 내역을 볼 수 있나요?
지금까지 구입했던 제품 내역을 볼 수 있나요? 홈페이지 상단의 마이쇼핑에서 로그인 후 확인 가능하시며 주문내역 > 주문상세 > 버튼을 클릭하시면 주문 상세 내역을 확인하실 수 있습니다.
주문/결제	Q실시간 계좌이체 서비스가 뭔가요?
실시간 계좌이체 서비스가 뭔가요? 실시간계좌이체는 결제대금을 구매자의 계좌에서 바로 지불토록 하는 서비스로 공인인증서 확인으로 안전하게 결제할 수 있습니다. 계좌이체는 개인계좌 및 법인계좌 모두 사용 가능하지만, 법인 계좌의 경우 법인 범용공인인증서 또는 은행/기업용 공인인증서가 필요합니다. 실시간 계좌이체의 경우 보안 프로그램을 설치해야 하는 등 번거로움이 있을 수 있으나, 무통장 입금을 하실 경우 간편함과 동시에 3%의 추가 할인 혜택까지 누리실 수 있습니다.
주문/결제	Q주문 제품을 바꾸고 싶어요.
주문 제품을 바꾸고 싶어요. 주문 제품을 추가 또는 삭제, 변경하실 경우 취소 처리 후 재주문 하셔야 하므로 신중히 선택하신 후 주문하시기 바랍니다. 또한 제품 생산 이후에는 변경이 불가하므로 반드시 고객센터에 문의하셔서 확인 후 이용하시기 바랍니다.
적립/쿠폰	Q후기 적립금은 언제 지급되나요?
후기 적립금은 언제 지급되나요? 제품 후기는 현재 관리자가 확인하는 대로 일괄 지급하고 있습니다.
적립/쿠폰	Q여러 가지 쿠폰을 한 번에 쓸 수 있나요?
여러 가지 쿠폰을 한 번에 쓸 수 있나요? 쿠폰은 주문시 한 가지만 사용하실 수 있으며, 적립금과 같이 사용하실 수 있습니다. 다운 받아 놓으신 쿠폰은 사용 기간 안에 다음 주문시 사용하실 수 있습니다.
적립/쿠폰	Q주문 취소를 했는데 쿠폰/적립금이 사라졌어요.
주문 취소를 했는데 쿠폰/적립금이 사라졌어요. 적립금은 주문 취소를 하실 경우 다시 반환되지만 쿠폰은 다시 사용하실 수 없으므로 신중히 사용하시기 바랍니다. 쿠폰 재발행을 원하실 경우 Q&A 게시판이나 고객센터 1566-0542로 문의주시면 안내 도와드리겠습니다.

[처음] 1 2 3 4 [끝]